国家卫生计生委12月11日召开新闻发布会，介绍“进一步改善医疗服务行动计划”有关进展和成效等。在被问及信息化问题时，周军互联网技术在我们改善医疗服务行动工作中，发挥了积极而重要的作用，也是下一阶段进一步推进工作的重点。
周军表示，改善医疗服务，信息化是一个非常重要的支撑手段。比如上海居民健康信息网，能够做到互联互通，覆盖全市38家市级医院的医联预约服务平台等举措。今年年初国家卫生计生委下发了改善医疗服务的三年“行动计划”，上海针对这个“行动计划”制定了具体实施方案，其中一个非常重要的部分就是信息化。提出要发挥信息技术的优势，改善患者的体验。具体包括，加强信息引导，要通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。
他还强调，同时要加强信息的管理，我们通过加强医院的信息建设，通过信息化手段，比如电子病历，建立互联互通大数据的信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务，有条件的药房还要推行自动化设备降低用药错误。还比如提供信息查询，在保障患者隐私的前提下，进一步拓展检验检查结果查询方式，我们可以提供自助打印、手机短信、微信平台、电话告知、网络查询等各种形式的查询服务。大家现在比较关心的互联网医疗服务，根据国家卫生计生委《关于推进医疗机构远程医疗服务意见的通知》，鼓励二三级医院通过影像、心电、检验等平台为基层医疗机构提供技术支撑服务，促进优质医疗资源共享利用。
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